Conditions d'utilisation

 

1. Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes conditions générales régissent l’accès, l’utilisation et les achats effectués sur notre site web.
Elles définissent le cadre applicable à l’ensemble des interactions, commandes et services proposés par notre boutique.

Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, qui constituent la base contractuelle de toute relation entre l’utilisateur et nous.

2. Champ d’application et acceptation

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne accédant au site, y naviguant ou y passant une commande.

En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

3. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter la gestion de ses commandes et l’accès à certaines fonctionnalités.

• Il est responsable de l’exactitude, de la complétude et de la mise à jour des informations fournies.
• Toute information inexacte ou incomplète pouvant entraîner des retards ou des erreurs relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site, sans toutefois garantir une disponibilité continue et sans interruption.

4. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, visuels et caractéristiques des articles sont présentés avec le plus grand soin.

• La disponibilité des articles dépend des stocks et peut évoluer à tout moment.
• Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix ou certaines caractéristiques des articles si nécessaire, dans le respect de la réglementation applicable.

Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
La livraison est gratuite en France.

5. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation.

Les paiements doivent être effectués exclusivement via les moyens proposés sur le site, conformément aux standards de sécurité applicables.

Le traitement des commandes débute uniquement après validation du paiement.

6. Expédition et livraison

• Tous les articles proposés par notre boutique bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français.

Aucun frais supplémentaire n’est facturé au moment de l’expédition ou de la livraison.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

Dans certaines périodes de forte activité ou selon la nature des articles commandés, un allongement du délai peut survenir. Dans ce cas, le client est informé par e-mail.

Les expéditions sont confiées à des prestataires logistiques professionnels.

• Après la prise en charge par le transporteur, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.

En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter notre service afin d’obtenir une assistance adaptée.

La livraison est effectuée conformément à notre Politique de livraison consultable sur le site.

7. Annulation des commandes

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• L’annulation est possible dans un délai maximum de 48 heures après la validation du paiement, à condition que l’expédition n’ait pas encore commencé.
  Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
  Le client peut toutefois demander un retour ou un échange conformément à la procédure de retour applicable.

Toutes les demandes d’annulation sont traitées de manière transparente et dans les meilleurs délais.

L’utilisateur peut annuler sa commande conformément à notre Politique d’annulation des commandes.

8. Retours et remboursements

Un article peut être retourné dans un délai de 40 jours après réception, à condition qu’il soit :

• Non utilisé
• Non endommagé
• Retourné dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires

Notre boutique ne propose pas d’échange direct. Chaque article retourné est examiné individuellement afin d’assurer la traçabilité et le contrôle qualité.

Un bon de retour est inclus dans le colis, permettant au client de procéder au retour dès réception.

• Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Le délai final dépend du prestataire de paiement.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de dommage survenu lors du transport.

Les conditions de Politique de retour, d'échange et de remboursement sont définies dans notre politique dédiée.

9. Protection des données et sécurité

Nous appliquons des mesures strictes afin de garantir la sécurité, la confidentialité et la gestion responsable des données personnelles.

10. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les juridictions compétentes en France sont seules habilitées à statuer.
Une solution amiable peut toutefois être recherchée via un organisme de médiation reconnu.

11. Contact du service client

Pour toute question concernant les présentes conditions ou l’utilisation du site, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : orderstatus@dengetnest.com
Téléphone : +65 (845) 35996
Adresse : APT BLK 224 ANG MO KIO AVENUE 1 #02-553, SINGAPORE 560224, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à garantir une utilisation du site claire, fiable et sécurisée, dans le respect des droits des utilisateurs.