Contactez-nous

1. Service client et contact

Nous restons disponibles afin de garantir une expérience d’achat claire, fiable et agréable.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question concernant une commande, un article ou les services proposés par notre boutique.

2. Moyens de contact

Pour joindre le service client, les coordonnées suivantes sont mises à disposition :

E-mail : orderstatus@dengetnest.com
Téléphone : +65 (845) 35996
Adresse : APT BLK 224 ANG MO KIO AVENUE 1 #02-553, SINGAPORE 560224, SINGAPORE
Zone de livraison : France

Nous recommandons le contact par e-mail, qui permet un suivi plus rapide et une meilleure traçabilité des échanges.

3. Horaires du service client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30, hors jours fériés.

Durant ces horaires, nous accompagnons les clients pour toute question relative aux commandes, aux livraisons ou aux demandes après-vente.

4. Types de demandes prises en charge

Le service client peut être contacté notamment pour :

• Obtenir des informations sur les articles proposés par la boutique.
• Recevoir une assistance concernant une commande en cours ou finalisée.
• Signaler un problème lié à la livraison ou à l’expédition.
• Effectuer une demande de retour, de remboursement ou d’annulation.
• Partager des suggestions, commentaires ou retours d’expérience.

5. Délais de réponse et engagement qualité

Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Chaque message est examiné individuellement par un membre qualifié de notre équipe afin d’apporter une réponse claire, précise et orientée solution.

Notre engagement repose sur la transparence, la fiabilité et l’attention portée à chaque client.

6. Zone de service

Le service client est dédié aux utilisateurs situés en France.
Une priorité est accordée aux demandes relatives aux commandes actives et aux livraisons en cours.

La communication constitue un élément essentiel d’une expérience d’achat de qualité.
Chaque message représente pour nous une opportunité d’améliorer nos services et de répondre au mieux aux attentes de nos clients.