Politique RGPD

La présente politique explique les principes et les modalités selon lesquels nous traitons les données personnelles, conformément aux exigences du RGPD et aux obligations applicables en France.
Nous nous engageons à garantir une transparence totale et à protéger les droits de tous les utilisateurs tout au long du processus de traitement des données.

1. Base juridique du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion, à la préparation et à la livraison des commandes, ainsi qu’à la fourniture des services proposés par notre boutique.
• Obligations légales : traitement requis afin de respecter les dispositions légales et réglementaires applicables en France ou les demandes des autorités compétentes.
• Consentement : accord libre et éclairé de l’utilisateur pour certains usages spécifiques, notamment les communications liées aux services.
• Intérêt légitime : amélioration du fonctionnement du site web, prévention des fraudes, sécurisation des transactions et optimisation des services.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

2. Types de données collectées et finalités du traitement

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail.
• Données liées aux commandes : informations de paiement, adresse de livraison, historique des achats.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, données de navigation et cookies.

Les finalités principales du traitement sont les suivantes :

• Préparation, gestion et livraison des commandes.
• Gestion du service client et des communications après-vente.
• Amélioration du site web et des services proposés par la boutique.
• Respect des obligations légales et administratives applicables.

3. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données, notamment :

• Utilisation de protocoles de transmission sécurisés pour protéger les échanges.
• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées.
• Politiques internes de sécurité et mises à jour régulières des systèmes.

4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles traitées.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement des données dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit de retirer le consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande écrite par e-mail.

5. Partage et transfert des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• Prestataires intervenant dans les opérations de paiement, de logistique ou de service client.
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
• Partenaires externes agissant dans le cadre d’accords contractuels conformes au RGPD.

Dans certains cas, un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen peut être nécessaire.
Dans ce cadre, des garanties appropriées sont mises en place, notamment l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Réclamations et autorités de contrôle

Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas le RGPD, il peut adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente en France.

Nous recommandons toutefois de nous contacter en priorité afin de rechercher une solution rapide et amiable.

7. Contact du service client

Pour toute question concernant la présente politique RGPD ou le traitement des données personnelles, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : orderstatus@dengetnest.com
Téléphone : +65 (845) 35996
Adresse : APT BLK 224 ANG MO KIO AVENUE 1 #02-553, SINGAPORE 560224, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à traiter les données personnelles avec responsabilité, transparence et sécurité, afin que chaque utilisateur conserve un contrôle total sur ses informations.